REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1. Sprzedawca – FLEX MARKET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001222067, NIP 8971966531, REGON 543946521, prowadząca sklep internetowy pod adresem www.flexmarket.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w szczególności dokonująca zakupu produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
5. Sklep Internetowy (Sklep) – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.flexmarket.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą, składać zamówienia oraz zawierać umowy sprzedaży.
6. Produkt (Towar) – rzecz ruchoma lub inny produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, ilość oraz sposób dostawy wybranych Produktów.
9. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
10. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony w Sklepie Internetowym, umożliwiający między innymi składanie zamówień, śledzenie ich statusu oraz zarządzanie danymi Klienta.
11. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z późn. zm.).
12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z późn. zm.).
13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z późn. zm.).
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe zarówno po założeniu Konta Klienta, jak i bez rejestracji poprzez złożenie zamówienia jako Gość.
2. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Założenie Konta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu, podanie wymaganych danych oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
4. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
- składanie i realizację zamówień,
- podgląd historii zamówień,
- zarządzanie danymi Klienta,
- śledzenie statusu realizacji zamówień,
- korzystanie z dodatkowych funkcjonalności udostępnianych przez Sklep.
5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:
- narusza postanowienia niniejszego Regulaminu,
- podał dane niezgodne z prawdą lub naruszające prawa osób trzecich,
- wykorzystuje Sklep w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa,
- podejmuje działania mogące zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub narazić Sprzedawcę na szkodę.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych oraz zapobieganiu nieuprawnionemu dostępowi do systemów informatycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z:
- obowiązującymi przepisami prawa,
- postanowieniami niniejszego Regulaminu,
- dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego,
- poszanowaniem praw Sprzedawcy oraz osób trzecich.
8. Zabrania się w szczególności:
- dostarczania lub publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich,
- przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam),
- podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w tym wykorzystywania złośliwego oprogramowania, botów lub innych narzędzi ingerujących w działanie serwisu,
- podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sklepu.
9. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy produktów, znaki towarowe, logotypy oraz pozostałe treści, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub podmiotu uprawnionego.
10. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta Klienta poprzez zgłoszenie takiego żądania na adres e-mail bok@flexmarket.pl, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
IV. Zasady składania Zamówień i zawierania Umowy sprzedaży
1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.flexmarket.pl.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
- wybrać Produkt znajdujący się w ofercie Sklepu,
- dodać wybrany Produkt do Koszyka,
- przejść do formularza zamówienia,
- uzupełnić wymagane dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
- wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,
- zaakceptować postanowienia Regulaminu oraz Polityki prywatności,
- potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub przycisku o równoważnym znaczeniu.
3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość swobodnej modyfikacji danych, zmiany ilości Produktów, usuwania pozycji z Koszyka oraz wyboru sposobu dostawy i płatności.
4. Przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające w szczególności:
- listę zamawianych Produktów,
- ich ilość,
- cenę jednostkową oraz wartość Zamówienia,
- koszty dostawy,
- wybraną metodę płatności,
- dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Z chwilą przesłania wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Po zawarciu Umowy sprzedaży Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie złożonego Zamówienia wraz z jego najważniejszymi warunkami, w szczególności informacją o zakupionych Produktach, cenie, wybranej metodzie płatności oraz sposobie dostawy.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim i obowiązuje zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
9. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.flexmarket.pl. Klient ma możliwość zapoznania się z jego treścią przed złożeniem Zamówienia, a także pobrania, zapisania oraz wydrukowania dokumentu.
10. Dane dotyczące złożonych Zamówień są utrwalane i przechowywane w systemie informatycznym Sprzedawcy. Klient posiadający Konto Klienta może uzyskać dostęp do historii swoich Zamówień po zalogowaniu się do swojego Konta.
11. Dowód zakupu wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przesyłany Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić fakturę VAT, pod warunkiem przekazania danych niezbędnych do jej wystawienia podczas składania Zamówienia lub przed realizacją Zamówienia.
V. Dostawa
1. Zamówienia realizowane przez FLEX MARKET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w zależności od aktualnej oferty Sklepu – do wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
3. Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem współpracujących przewoźników oraz operatorów logistycznych. Aktualnie dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
- dostawę kurierem,
- dostawę do automatów paczkowych lub punktów odbioru,
- odbiór osobisty – jeżeli taka forma została udostępniona przez Sprzedawcę.
4. Informacje dotyczące kosztów dostawy są każdorazowo prezentowane na etapie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki oraz wartości Zamówienia.
5. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktów do wysyłki oraz czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
6. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia podawany jest na stronie Produktu oraz podczas składania Zamówienia. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu bankowego termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
7. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, przedstawiając przewidywany termin realizacji lub proponując inne rozwiązanie.
8. W chwili wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik, na Konsumenta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
9. Jeżeli przesyłka zostanie doręczona z widocznymi uszkodzeniami opakowania lub Produktu, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody. Prosimy również o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem bok@flexmarket.pl.
10. Zgłoszenie uszkodzenia przesyłki lub sporządzenie protokołu szkody nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji ani dochodzenia praw przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Działania te mogą jednak znacząco ułatwić i przyspieszyć proces reklamacyjny.
11. W przypadku odbioru osobistego (jeżeli taka opcja jest dostępna) Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o możliwości odbioru Zamówienia oraz terminie jego odbioru.
VI. Ceny i metody płatności
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. zawierają podatek VAT, jeżeli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
3. Sprzedawca udostępnia Klientom płatności za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności Przelewy24, a także inne metody płatności dostępne w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
4. W zależności od aktualnie dostępnych opcji Klient może skorzystać w szczególności z następujących metod płatności:
- szybki przelew online,
- płatność kartą płatniczą,
- płatność BLIK,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- tradycyjny przelew bankowy,
- płatność przy odbiorze (jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy),
- innych metod udostępnionych przez operatora płatności lub Sprzedawcę.
5. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodawania nowych metod płatności lub wycofywania wybranych metod, jeżeli wynika to ze zmian w ofercie operatorów płatności lub organizacji sprzedaży.
6. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji od operatora płatności.
7. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
8. W przypadku konieczności dokonania zwrotu środków Sprzedawca zwróci należność przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient wykorzystał podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
9. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty wykorzystanej podczas dokonywania płatności, zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora płatności.
VII. Prawo odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, przesyłając je:
- drogą elektroniczną na adres bok@flexmarket.pl, lub
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
FLEX MARKET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25
50-078 Wrocław
4. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem ustawowego terminu.
5. Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej metody dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
8. Klient zobowiązany jest odesłać zwracany Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Adres do zwrotów:
FLEX MARKET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25
50-078 Wrocław
9. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
- Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
- innych Produktów i usług, dla których obowiązujące przepisy wyłączają możliwość odstąpienia od Umowy.
12. Szczegółowe zasady dotyczące procedury zwrotów, odstąpienia od Umowy oraz reklamacji dostępne są również w zakładce „Dostawa i zwroty” na stronie internetowej Sklepu.
VIII. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony Produkt jest niezgodny z Umową, posiada wadę lub nie spełnia właściwości wynikających z zawartej Umowy sprzedaży.
3. Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres: bok@flexmarket.pl,
- pisemnie na adres:
FLEX MARKET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25
50-078 Wrocław
4. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
- numeru Zamówienia,
- danych Klienta,
- opisu stwierdzonej niezgodności lub wady,
- daty jej zauważenia,
- oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
- dokumentacji zdjęciowej, jeżeli charakter wady na to pozwala.
Brak powyższych informacji nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania. W uzasadnionych przypadkach Klient może zostać poproszony o odesłanie Produktu na koszt Sprzedawcy.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a jeżeli nie będzie to możliwe albo będzie wiązało się z nadmiernymi kosztami, Klientowi przysługuje prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Przedsiębiorcy nieposiadający statusu Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zbadanie Produktu po jego otrzymaniu oraz niezwłoczne zgłoszenie ewentualnych wad. Ich uprawnienia z tytułu rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowią inaczej.
9. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się również w zakładce „Dostawa i zwroty”dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
IX. Gwarancja
1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją udzieloną przez inny uprawniony podmiot.
2. Informacja o objęciu Produktu gwarancją, okresie jej obowiązywania oraz warunkach korzystania z gwarancji jest każdorazowo podawana w opisie Produktu lub dołączona do Produktu w postaci dokumentu gwarancyjnego, jeżeli gwarancja została udzielona.
3. W przypadku udzielenia gwarancji Klient może dochodzić swoich praw zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym.
4. Jeżeli gwarancja została udzielona przez producenta, importerа lub inny podmiot, Klient może zgłaszać roszczenia bezpośrednio do gwaranta zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie gwarancyjnym.
5. Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z Umową.
6. W przypadku Produktów nieobjętych gwarancją zastosowanie mają wyłącznie przepisy dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
X. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego były realizowane w sposób ciągły, bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i aktualną wiedzą techniczną.
2. Klient ma prawo zgłaszać wszelkie uwagi, zastrzeżenia oraz reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności dotyczące:
- problemów z rejestracją lub logowaniem do Konta Klienta,
- nieprawidłowego działania strony internetowej,
- błędów podczas składania Zamówień,
- problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu,
- innych nieprawidłowości związanych z usługami świadczonymi drogą elektroniczną.
3. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
- drogą elektroniczną na adres: bok@flexmarket.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
FLEX MARKET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25
50-078 Wrocław
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska Klienta,
- adresu e-mail,
- opisu zgłaszanego problemu,
- daty jego wystąpienia,
- informacji o urządzeniu, przeglądarce internetowej lub systemie operacyjnym, jeżeli mają one znaczenie dla wystąpienia problemu.
Brak powyższych informacji nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a odpowiedź przekazuje na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób.
6. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu możliwie najszybsze usunięcie zgłoszonych nieprawidłowości oraz zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego.
XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Skorzystanie z tych procedur ma charakter dobrowolny i może nastąpić wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
2. Konsument może zwrócić się o pomoc lub skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:
- złożenie wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
- złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy przez Stały Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- uzyskanie bezpłatnej pomocy u Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów,
- skorzystanie z pomocy organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona praw konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich oraz aktualnych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem:
oraz na stronach internetowych właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.flexmarket.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Właścicielem oraz administratorem Sklepu Internetowego jest:
FLEX MARKET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25
50-078 Wrocław
NIP: 8971966531
REGON: 543946521
KRS: 0001222067
E-mail: bok@flexmarket.pl
4. Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
- zasady zakładania i korzystania z Konta Klienta (jeżeli funkcjonalność jest dostępna),
- warunki składania zamówień za pośrednictwem Sklepu,
- zasady zawierania Umów sprzedaży,
- dostępne metody płatności,
- zasady realizacji dostawy,
- warunki odstąpienia od umowy,
- zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
- prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów wynikających z korzystania z sieci Internet, ponoszonych przez Klienta zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym.
6. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
- aktywny adres poczty elektronicznej umożliwiający odbieranie wiadomości związanych z realizacją zamówień.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy oraz osób trzecich.
8. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu Internetowego.
9. Wszystkie informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, grafiki, oznaczenia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
10. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej www.flexmarket.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie przed zawarciem Umowy sprzedaży.
XII. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
- oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta sądem właściwym będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu lub obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa,
- zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
- zmiany metod płatności lub dostawy,
- zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów nabytych przed dniem ich wejścia w życie.
6. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej www.flexmarket.pl w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.07.2026 r.
